“始终对品牌负责，永远让客户满意”，澄星股份始终秉持以客户为中心进行价值创造的理念，要做到这一点，就需要我们将客户的需求和满意度作为工作的出发点和落脚点，为客户提供一流的产品和服务。而在我们的生产车间中，应当如何将这一理念落到实处？澄星股份企业文化纲要中提到，我们要“拼搏进取”，就是要不惧困难、不畏难题，保持我们的耐心和韧性，主动寻找提升产品工艺与质量的方法。

在我们的江阴工厂氢钙车间，周琛荣副主任长期扎根生产一线，用实际行动告诉我们，“拼搏进取”就是对产品质量的高度负责、对客户需求的深度关切，唯有行动，才是我们兑现承诺的不二法门。

江阴工厂 | 周琛荣

一、精耕细作，氢钙车间的全能“管家”

2007年，南京大学刚毕业的周琛荣加入澄星，从特种磷酸车间操作岗到质检科微生物分析、综合分析岗位，一步一个脚印，积累了丰富的生产实践和质量管理经验。“工艺文件是生产的指南针，工艺控制是质量的守护神”，作为氢钙车间负责人，他的工作关注重心，始终与“精细”二字紧密相连，他认为，车间的工艺体系管理至关重要。在氢钙车间，周琛荣负责工艺文件的制定、修改、执行、检查及考核工作，这其中每一环节都体现了他对精细化管理理念的深刻理解。在他的精心策划下，车间的生产流程变得更加规范，操作效率也得到了明显的提升。

在2023年的“星动力工程”活动中，周琛荣和他的团队针对无水氢钙粗颗粒生产线进行了系统性的改进。面对客户对产品主含量的高要求，他带领团队深入分析生产线的各个环节，通过反复试验和数据分析，成功优化了工艺参数，调整了设备配置。这些改进措施使得产品主含量得到了稳定提升，满足了客户的高标准要求。同时，周琛荣还参与了原料碳酸钙、石灰的过滤装置改进工作。他发现原有的过滤装置在拦截黑屑方面效果不佳，影响了产品质量。通过对过滤装置的深入研究，周琛荣和他的团队拿出了改进方案，并监督实施，改进后的过滤装置显著提高了拦截效果，减少了产品中的杂质，提升了产品外观和内在质量，增强了市场竞争力。

“我们将质量视为一种企业文化，而不只是一串可以量化的数字。对产品品质的打磨，关乎公司品牌形象，更是我们对客户信赖的郑重承诺。”周琛荣说道，“我们追求的不止是满足客户的基本期待，而是要在生产中精益求精，超越客户的期望，引领行业质量标准，扩大市场份额，使公司在竞争中占据优势。”这是周琛荣和他的团队所理解的“进取”精神，通过对ISO质量-食品安全体系的严格执行，将产品一次合格率稳定在99.8%以上，为公司赢得了市场的信任与尊重。

二、技术创新，解决问题的行家里手

在澄星多年的工作经验让周琛荣积累了丰富的专业知识和技术能力，并以其对工作的热忱和对技术的钻研完成了蜕变。担任氢钙车间副主任之后，他不仅是主导钙盐产品工艺改进、质量控制攻关项目的”排头兵“，也是产品升级、技术创新的”领航员“。

在一个个关键项目的攻坚战中，周琛荣总是身先士卒、勇挑重担。“生产工艺的技术含量关系到公司的经济效益，也代表着公司在行业中的技术实力和市场地位。”周琛荣说道。2016年，某海外客户A对产品无水粉末氢钙含量提出了99%以上的高要求，在研发部门指导下，周琛荣团队深入研究探索，决定采用回调工艺，通过调整原料配比和反应温度，以及优化干燥工艺来提高产品的主含量，在进行大量试验和精细调整后，最终找到了最佳的生产参数，成功实现了高含量产品的稳定生产，满足了客户A的严格标准要求，进一步巩固了公司在国际市场上的竞争力。2019年，某海外客户B原有的磷酸三钙供应商断供，需要我公司紧急开发速溶三钙产品，公司生产部、车间迅速行动，在研发中心实验室小试成功后，对设备进行了改造。在此过程中，周琛荣带领团队主导了从中试到大生产的工艺控制参数调试工作，确保了大规模生产的稳定性，从而顺利实现了速溶三钙产品的批量生产。这些努力不仅为公司在速溶三钙产品领域开辟了新的市场，也展现了公司快速响应市场变化和客户需求的能力。

此外，周琛荣还特别注重将技术创新与市场需求相结合，他常与营销中心的同事们沟通，了解市场的最新动态和客户的需求变化 ，确保技术创新的方向始终与市场保持同频。他表示：“技术创新没有捷径可走，只有挖掘客户需求，不断尝试、不断总结，才能取得突破。”也正是这种不畏艰难、敢于探索的精神，让周琛荣和他的团队在技术创新的道路上越走越远，真正成为行业内解决问题的行家里手。

三、人才培养，团队建设的灵魂人物

周琛荣认为，企业的核心竞争力不仅仅在于其产品，更在于背后支撑这个产品的高效团队。在团队建设上，周琛荣注重知识技能的培训与实践，他通过不定期的培训与指导，不断提升员工的操作技能和质量意识，培养了多名技术骨干。车间班组在他的领导下多次获得“先进班组”的荣誉，多名员工也在他的指导下荣获“先进劳动者”称号。

“团队建设是一个持续不断的过程，对于车间管理来说，我们必须与公司的发展战略同步，不断提升产品的制作工艺和质量保障，这是我们在市场竞争中保持领先的关键所在。”周琛荣说，“在未来，我将继续与同事们一起努力，专注产品工艺和质量，不断适应市场的快速变化。”

如今，我们已经踏上了新的征途，必将时刻保持拼搏进取的精神状态迎接变革、引领发展。“澄星人”的拼搏进取，体现在周琛荣副主任等一众标杆身上，更蕴藏在澄星股份全体员工的每一个工作细节之中。将敬业精神凝练为“匠心”，需要的不仅是一腔热忱，更需要对工作的专注与坚守，精益求精，创造出真正符合客户需求的产品，这是我们一直以来通过实际行动想要传达给每一位客户和公司全体同仁的。

（转自：澄星股份600078）

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